HANDELSBETINGELSER

(Senest opdateret 30.09.2024)

Nedenstående handelsbetingelser opdateres løbende og er gældende for alle køb hos Neu-Doors.com

Neu-Doors.com ejes og drives af:

Kop Group Aps

Cvr nr. 35665072

Administration: Hestehavevej 22, bygning 10

5856 Ryslinge

E-mail: info@neu-doors.com

Tlf.: 21 34 21 72

1. BESTILLING

De varer, du ønsker at bestille, lægges i indkøbskurven ved at klikke på "læg i kurv" ud for de pågældende varer. Ved at klikke "Se indkøbskurv" kan du til enhver tid se hvilke varer, du har lagt i indkøbskurven, samt prisen på varerne. Når du er færdig med at vælge de varer, du ønsker, og når du har accepteret nærværende handelsbetingelser, går du videre til betalingssiderne, hvor du kan afgive din bindende bestilling og gennemføre betalingen. Du kan afbryde købet helt frem til det tidspunkt, hvor du gennemfører betalingen.

BEMÆRK: En bestilling på specialmål, kan efter 12 timer fra bestillingstidspunktet IKKE annulleres eller ændres uanset hvilken ændring, der ønskes. Ønske om ændring inden for ovenstående bestillingstidspunkt skal ALTID meddeles på mailadressen info@neu-doors.com og skal efterfølgende bekræftes af Neu-Doors på mail for at være gældende.

2. BETALING

Betaling forekommer i DKK. Du kan betale med faktura, Visa eller Mastercard og køb nu - Visa og Mastercard gebyr vil blive pålagt. Enhver overførsel af penge til Neu-doors.com via hjemmesiden www.neu-doors.com sker via en sikker krypteret forbindelse. Oplysningerne sendes krypteret, som kendetegnes ved, at der i læserens statuslinje vises en lukket lås. 

For at gennemføre din betaling via bankoverførsel, bedes du overføre det samlede beløb til følgende bankkonto:

Bank: Totalbanken
Kontonummer: 6880 0001081958 

Når du foretager bankoverførslen, bedes du venligst angive dit ordrenummer som reference for at lette behandlingen af din betaling.

Vær opmærksom på, at produktionen  først vil påbegynde, når vi har modtaget betalingen på vores bankkonto.

BETALING AF VARER:

Beløbet reserveres automatisk i bestillings øjeblikket, og det aftalte beløb hæves ved specialfremstillede varer senest 7 dage efter lagt bestilling. Såfremt du i tidsrummet mellem tidspunktet for bestilling til afsendelse skifter kontonr./ får nyt betalingskort, eller der på anden måde sker ændringer i dine kort og kontooplysninger, således at det skyldige beløb ikke vil kunne trækkes i henhold til de samme oplysninger, som var gældende ved bestilling, er du forpligtet til straks at give meddelelse herom til NEU-Doors.com og samtidig aftale, hvorledes du inden leveringstidspunktet skal betale. Såfremt beløbet ikke kan trækkes på den konto i henhold til de kort- og kontooplysninger, du har oplyst i forbindelse med bestillingen, og såfremt du ikke inden leveringstidspunktet på anden måde har betalt, er Neu-Doors berettiget til efter eget valg enten at kræve købsaftalen gennemført som aftalt eller at beholde varerne. I forbindelse med ordrer, hvor der ikke gennemføres og betales på hjemmesiden, skal restbetaling betales inden levering på fremsendt faktura.

Sikkerhed frem for alt, når du køber hos Neu.Doors

For at godkende kortbetalinger på nettet, skal du have adgang til MitID appen.

3. OPLYSNINGER INDEN DU AFGIVER BINDENDE BESTILLING

Udover de forhold, der er oplyst i nærværende handelsbetingelser, vil du, før du afgiver din bindende  bestilling, jf. ovenfor pkt. 1 og 2, på din skærm bl.a. få følgende oplysninger, som også kan printes ud på papir. Beskrivelse af de bestilte varer samt pris i DKK inkl. moms. - Totalbeløbet, som skal betales med specifikation af evt. fragtomkostninger og gebyrer.

4. ORDREBEKRÆFTELSE

Når varerne er bestilt, betalingen er gennemført, og NEU-Doors har godkendt din bestilling, fremsendes en ordrebekræftelse til dig via e-mail (modtager du ikke din ordrebekræftelse på den indtastede e-mail, kontakt da Neu Doors på tlf. 21 34 21 72. Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du har oplyst i forbindelse med bestillingen. Ordrebekræftelsen vil indeholde følgende: 

• Navn på køber 
• Navn og adresse på sælger (NEU-Doors) 
• Beskrivelse af de bestilte varer samt pris i DKK inkl. moms. 
• Totalbeløbet, som skal betales med specifikation af evt. fragtomkostninger og gebyrer 
• At betalingen er sket via betalingskort eller faktura
• Købsdato (transaktionsdato) 
• Leveringstidspunkt 
• Leveringsadresse 
• Ordrenummer 
• Transaktionsvaluta 
• Transaktionsnummer 
• Gengivelse af NEU-Doors handelsbetingelser
• At betalingen er gennemført 

5.PRISER 

Alle priser på produkterne er angivet i DKK (danske kroner) inkl. moms, men ekskl. fragtomkostninger. NEU-Doors er til enhver tid berettiget til uden varsel at ændre sine priser. De priser, du skal betale, er de priser, der er gældende på bestillingstidspunktet. Priserne er dagspriser. Når du handler med NEU-Doors, indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en mail til info@neu-doors.com. Fragtomkostningen er et fast beløb på 895 kr. inkl. moms. som gælder til fastlandet og brofaste øer i Danmark. Ikke brofaste øer kontakt os for pris, send en mail til info@neu-doors.com 

6. MÅLANGIVELSE, DESIGN, MATERIALEVALG OG MONTERING

De anførte mål er altid angivet som produkternes udvendige karmmål. Målene opgives altid som bredde x højde. Produkterne udføres i almindelig god kvalitet svarende til prisen. NEU-Doors  foretager løbende produktudvikling. NEU-Doors  forbeholder sig derfor ret til - til enhver tid og uden varsel - at ændre design og udformning af sine produkter samt at ændre materialevalg. Bestilte varer vil altid blive produceret i henhold til de til enhver tid gældende standarder for NEU-Doors  produktion på det pågældende bestillingstidspunkt. Varer, der bestilles på forskellige tidspunkter, er derfor ikke nødvendigvis udført efter samme retningslinjer og er dermed ikke nødvendigvis ens. Dette gør sig også gældende ved bestilling af nye elementer i forbindelse med reklamations- eller garantisag. 

Vedrørende montering: Ved køb på NEU-Doors.com medfølger monteringsvejledning.

7. LEVERING

De købte varer sendes med fragtmand til den i ordrebekræftelsen angivne leveringsadresse, dog kun til vognkant Såfremt køber ikke er til stede på leveringstidspunktet foretager  NEU-Doors levering i købers fravær.

Fragtpriser oplyses ved bestilling.

Køber bedes sikre sig, at en fuldt læsset lastvogn kan køre frem til den anviste leveringsadresse. Såfremt det ikke er muligt at køre helt frem til leveringsadressen bør kunden overveje, at give samtykke til en alternativ levering tættest muligt på leveringsadressen.

Hvis du bor på en af følgende øer, kan leveringstiden blive forlænget med 1 hverdag ift. den oplyste leveringsdato. 

3700-3799 Bornholm

5960, 5970 og 5985 Ærø

6700 Fanø

7884 Fur

8305 Samsø

9940 Læsø

Til alle andre ikke-brofaste øer leverer vi til færgelejet på fastlandet, og derfor er informationerne omkring leveringsdag og tidspunkt også for levering til færgelejet. Fra færgelejet skal du herfra selv arrangere at få varen på færgen og hjem til dig. Du er derfor også selv ansvarlig for varen, fra vi har afleveret den ved færgelejet.

Ændring af leveringsadressen skal ske inden vi booker transport fra fabrikken. Er transporten booket, kan vi ikke længere tilbyde at ændre leveringsadressen, men levere til den angivne leveringsadresse på ordrebekræftelsen.

Skulle det ske, at din ordre mod forventning bliver forsinket, vil du naturligvis blive kontaktet af NEU-Doors.

Bemærk at ved videre transport f.eks. til Grønland, leverer vi til nærmeste havn. Udgifter for videre transport eller ekstra emballage indgår ikke i prisen.

Der kan ikke gives gratis fragt på termorude glas. Medmindre det er kombineret med elementer og bestilles i en periode hvor der tilbydes Gratis fragt.

Der tilbydes ikke gratis fragt på tilbehør. Medmindre det er kombineret med elementer og bestilles i en periode, hvor der tilbydes gratis fragt.

8. FRAGTSKADER OG ANDRE SKADER

Fragtskade og evt. forkert antal varer skal meddeles til NEU-Doors på e-mailen info@neu-doors.com hurtigst muligt og gerne inden 24 timer efter, at levering har fundet sted. Vi opfordrer dig til at kontrollere produkterne for fragtskader, det vil sige kontrollere, hvorvidt emballagen er brudt, eller om der er andre synlige tegn på skader, og om det bestilte antal enheder svarer til det leverede. Selve emballagen og/eller pallen skal ikke brydes og/eller åbnes for kontrol af fragtskader.

9.LEVERINGSTIDSPUNKT

Alle Produkter fremstilles specielt til dig efter de mål, du har ønsket. Derfor er leveringstidspunktet altid kun et ca. tidspunkt. Vi bestræber os på at levere indenfor den angivne tidsfrist, men der kan godt forekomme forsinkelser. Skulle dette opstår får du selvfølgelig information herom, forsinkelsen vil max. strække sig til 4 uger. Forbehold: Forsinkelse, der skyldes force majeure, kan ikke påberåbes af køber.

10.FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesret ved køb af specialfremstillede varer.

Ved køb af varer online har en privatperson (forbruger) normalt 14 dages fortrydelsesret. Dette udgangspunkt fraviges i nærværende handelsbetingelser af følgende hensyn: Specialproducerede varer, der bestilles hos NEU-Doors , er specielt fremstillet efter købers individuelle ønsker og behov i henhold til de af køber angivne specifikationer og specialmål. Købere af produkter hos NEU-Doors accepterer af ovennævnte hensyn, at fortrydelsesretten begrænses til kun at gælde frem til tidspunktet for påbegyndelse af produktionen af den pågældende bestilling. Idet produktionen påbegyndes automatisk og straks ved bestilling, har køber reelt ingen fortrydelsesret.

Opmåling

Som forbruger skal du I købsforløbet give samtykke til, at levering af den pågældende ydelse (opmålingen) påbegyndes og anerkende at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen af fuldt udført

11.GARANTI OG REKLAMATION

 Garanti
På vores produkter ydes der op til 2 års garanti.
Evt. følgeskadeomkostinger dækkes ikke. Den visuelle kvalitet på sidepartier og døre bedømmes på 3 meters afstand og skal ske ved diffust lys (f.eks. overskyet himmel) uden direkte sollys eller kunstigt lys - der henvises til "Termoruders visuelle kvalitet " ,udarbejdet af Glasindustrien · pr. juli 2009. Vi følger glasindustriens - 5 års garanti 

Produkter, der monteres i udlandet, herunder Sverige, Grønland og Færøerne, er IKKE omfattet af vores garanti.

Opmålingsgaranti

Vores opmålingsgaranti dækker de mål, der er taget af NEU-Doors. 

Modtager du elementer med forkerte mål, ombytter vi uden beregning.

Din målegaranti dækker ikke tilvalg som materialetype, farve, bundstykke, åbningsretning eller andre tilvalgsmuligheder, som du kan vælge på NEU-Doors hjemmeside. 

Desuden dækker målegarantien ikke eventuelle tab af arbejdsløn eller andre udgifter i forbindelse med fejlleverancer. Udgifter til eksterne håndværkere er heller ikke omfattet af garantien. 

Reklamationsret

På varekøb har du reklamationsret i 24 måneder.

Er et produkt behæftet med en fejl eller mangel, kan køber reklamere i henhold til gældende dansk lovgivning. Når du handler på NEU-Doors.com, har du derfor 24 måneders reklamationsret. Det kræves, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Alle reklamationer bedes altid ske via e-mail info@neu-doors.com og være vedhæftet billeddokumentation. Synlige fejl og mangler skal hurtigst muligt efter levering meddeles til NEU-Doors. Ved synlige fejl og/eller mangler må elementerne ikke monteres, før reklamationen er afsluttet, eller der indgået en skriftlig aftale om dette med NEU-Doors. Fejl eller mangler, der måtte opstå efterfølgende inden for den almindelige reklamationsperiode, skal hurtigst muligt meddeles på E-mail info@neu-doors.com. I alle tilfælde er NEU-Doors berettiget til at afhjælpe inden for rimelig tid, foretage ombytning eller tage de pågældende produkter retur. Ved berettiget reklamation kan NEU-Doors vælge at udbedre skaden, erstatte med ny vare, give dekort på varen eller tilbyde pengene retur. NEU Doors er kun erstatningsansvarlige i forhold til dansk rets almindelige regler om erstatning. Dette gør sig også gældende hvis du f.eks. har monteret et defekt produkt, hvis et ældre produkt erstattes med et nyt, hvis elementet er synligt skadet under transport eller ikke svarer til det bestilte.

Reklamationsretten og garantien gælder ikke fejl, der skyldes, at 

monteringen ikke er korrekt udført.

Bemærk! 

Du bedes undlade at montere eller bruge produkter med evt. synlig fejl eller skade.