Användarvillkor

KÖPVILLKOR

Senast uppdaterade 30.09.2024. Dessa villkor uppdateras löpande och gäller alla köp hos Neu-Doors.com.

Neu-Doors.com ägs och drivs av Kop Group ApS, CVR 35665072. Administration: Hestehavevej 22, byggnad 10, 5856 Ryslinge, Danmark. E-post: info@neu-doors.com. Telefon: +45 21 34 21 72.

1. BESTÄLLNING

Lägg önskade varor i varukorgen med ”Lägg i varukorg”. Via ”Visa varukorg” kan du se varorna och priserna. När du har valt varor och accepterat dessa villkor fortsätter du till betalningen, där du gör en bindande beställning och betalar. Du kan avbryta köpet fram till att betalningen genomförs.

Observera: En beställning med specialmått kan INTE avbeställas eller ändras efter 12 timmar från beställningstidpunkten, oavsett önskad ändring. Ändringar inom tidsfristen ska ALLTID meddelas till info@neu-doors.com och därefter bekräftas av NEU Doors via e-post för att gälla.

2. BETALNING

Betalning sker i DKK. Du kan betala med faktura, Visa eller Mastercard och Köp nu. Avgifter för Visa och Mastercard tillkommer. Betalningar till Neu-Doors.com via webbplatsen sker genom en säker, krypterad anslutning. Krypteringen kännetecknas av ett stängt hänglås i webbläsarens statusfält.

Vid banköverföring ska hela beloppet överföras till Totalbanken, kontonummer 6880 0001081958. Ange ordernumret som referens för att underlätta hanteringen. Produktionen påbörjas först när betalningen har kommit in på vårt bankkonto.

Beloppet reserveras automatiskt vid beställningen. För specialtillverkade varor dras det avtalade beloppet senast sju dagar efter beställningen. Om konto- eller kortuppgifter ändras mellan beställning och avsändning, så att beloppet inte kan dras med de ursprungliga uppgifterna, ska du omedelbart informera NEU Doors och komma överens om hur du ska betala före leveransen. Om beloppet inte kan dras och du inte har betalat på annat sätt före leveransen får NEU Doors välja att kräva att avtalet fullföljs eller behålla varorna. För beställningar som inte genomförs och betalas på webbplatsen ska restbeloppet betalas före leveransen enligt skickad faktura.

Säkerheten kommer först hos NEU Doors. För att godkänna kortbetalningar online måste du ha tillgång till MitID-appen.

3. INFORMATION INNAN DU GÖR EN BINDANDE BESTÄLLNING

Utöver dessa villkor visas före din bindande beställning enligt punkterna 1 och 2 bland annat en beskrivning av varorna, pris i DKK inklusive moms samt det totala beloppet med specificerade fraktkostnader och avgifter. Informationen kan skrivas ut.

4. ORDERBEKRÄFTELSE

När beställningen och betalningen är genomförda och NEU Doors har godkänt beställningen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Om den inte kommer fram, kontakta NEU Doors på +45 21 34 21 72.

Orderbekräftelsen innehåller köparens namn, säljarens namn och adress, varubeskrivning och pris i DKK inklusive moms, totalbelopp med specificerad frakt och avgifter, betalningssätt (kort eller faktura), köpdatum/transaktionsdatum, leveranstidpunkt, leveransadress, ordernummer, transaktionsvaluta, transaktionsnummer, dessa köpvillkor samt bekräftelse på att betalningen har genomförts.

5. PRISER

Alla produktpriser anges i DKK (danska kronor) inklusive moms, exklusive frakt. NEU Doors får när som helst ändra priserna utan förvarning. Priset vid beställningstidpunkten gäller; priserna är dagspriser. Avtal med NEU Doors ingås på danska. För en kopia av orderbekräftelsen kan du logga in på webbplatsen eller skriva till info@neu-doors.com. Frakten är 895 DKK inklusive moms till fastlandet och öar med broförbindelse i Danmark. För öar utan broförbindelse, kontakta info@neu-doors.com för pris.

6. MÅTT, DESIGN, MATERIAL OCH MONTERING

Måtten är alltid utvändiga karmmått, angivna som bredd × höjd. Produkterna tillverkas i normal god kvalitet som motsvarar priset. NEU Doors utvecklar löpande produkterna och förbehåller sig rätten att när som helst, utan förvarning, ändra design, utformning och materialval. Beställda varor tillverkas enligt de produktionsstandarder som gäller vid beställningstidpunkten. Varor som beställs vid olika tidpunkter är därför inte nödvändigtvis utförda enligt samma riktlinjer eller identiska. Detta gäller även nya element vid reklamations- och garantiärenden. Monteringsanvisning medföljer vid köp på NEU-Doors.com.

7. LEVERANS

Varorna levereras med transportör till adressen i orderbekräftelsen, endast till lastbilens sida. Om köparen inte är på plats sker leveransen i köparens frånvaro. Fraktpriser anges vid beställning.

Köparen ska säkerställa att en fullastad lastbil kan köra fram till adressen. Om detta inte är möjligt bör kunden överväga att samtycka till en alternativ leverans så nära adressen som möjligt.

För följande danska öar kan leveransen ta en extra arbetsdag jämfört med angivet datum: 3700–3799 Bornholm; 5960, 5970 och 5985 Ærø; 6700 Fanø; 7884 Fur; 8305 Samsø; 9940 Læsø.

Till övriga öar utan broförbindelse levererar vi till färjeläget på fastlandet. Uppgifter om leveransdag och tid gäller då färjeläget. Du ordnar själv transport med färjan och vidare hem och ansvarar för varorna från att vi har lämnat dem vid färjeläget.

Leveransadressen kan ändras innan transporten från fabriken bokas. När transporten är bokad kan adressen inte ändras; leverans sker till adressen i orderbekräftelsen. NEU Doors kontaktar dig om beställningen blir försenad. Vid vidaretransport, till exempel till Grönland, levererar vi till närmaste hamn. Vidaretransport och extra emballage ingår inte i priset.

Fri frakt gäller inte isolerglas eller tillbehör, om de inte beställs tillsammans med element under en kampanj med fri frakt.

8. TRANSPORTSKADOR OCH ANDRA SKADOR

Transportskador och felaktigt antal varor ska meddelas till info@neu-doors.com så snart som möjligt, gärna inom 24 timmar efter leveransen. Kontrollera om emballaget är brutet, om det finns andra synliga skador och om antalet levererade enheter stämmer. Emballaget eller pallen ska inte brytas eller öppnas för kontroll av transportskador.

9. LEVERANSTID

Alla produkter specialtillverkas efter dina mått. Leveranstiden är därför alltid ungefärlig. Vi strävar efter att leverera inom angiven tid, men förseningar kan förekomma. Du informeras om en försening, som högst kan uppgå till fyra veckor. Köparen kan inte göra förseningar till följd av force majeure gällande.

10. ÅNGERRÄTT

En konsument har normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. För specialtillverkade varor gäller följande avvikelse: Produkter från NEU Doors tillverkas efter köparens individuella önskemål, behov, specifikationer och specialmått. Köparen accepterar därför att ångerrätten endast gäller fram till att produktionen av beställningen påbörjas. Eftersom produktionen påbörjas automatiskt och omedelbart vid beställningen har köparen i praktiken ingen ångerrätt.

Måttagning: Som konsument ska du under köpet samtycka till att tjänsten påbörjas och bekräfta att ångerrätten upphör när måttagningen är fullständigt utförd.

11. GARANTI OCH REKLAMATION

Garanti: Våra produkter har upp till två års garanti. Kostnader för följdskador ersätts inte. Den visuella kvaliteten på sidopartier och dörrar bedöms på tre meters avstånd i diffust ljus, till exempel mulet väder, utan direkt solljus eller artificiellt ljus. Vi hänvisar till ”Termoruders visuelle kvalitet” från Glasindustrien, juli 2009, och följer glasbranschens femåriga garanti.

Produkter som monteras utomlands, däribland i Sverige, Grönland och Färöarna, omfattas INTE av vår garanti.

Måttgaranti: Garantin gäller mått som tagits av NEU Doors. Element med felaktiga mått byts ut utan kostnad. Garantin omfattar inte tillval som material, färg, tröskel, öppningsriktning eller andra alternativ på webbplatsen. Förlorad arbetsersättning, andra kostnader vid felleveranser och kostnader för externa hantverkare omfattas inte.

Reklamationsrätt: Du har 24 månaders reklamationsrätt på varuköp enligt gällande dansk lag. Reklamationen ska vara berättigad och felet får inte bero på felaktig användning eller annat skadeorsakande beteende. Reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts, alltid via info@neu-doors.com med bilddokumentation. Synliga fel och brister ska meddelas så snart som möjligt efter leveransen. Element med synliga fel får inte monteras innan ärendet avslutats eller en skriftlig överenskommelse träffats med NEU Doors. Fel som uppstår senare under reklamationstiden ska snarast meddelas till samma e-postadress.

NEU Doors har i alla fall rätt att inom skälig tid avhjälpa felet, byta ut eller ta tillbaka produkterna. Vid berättigad reklamation kan NEU Doors välja reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning. Skadeståndsansvar följer endast dansk rätts allmänna regler. Detta gäller även om du har monterat en defekt produkt, om en äldre produkt ersätts med en ny, om en vara är synligt transportskadad eller inte motsvarar beställningen. Reklamationsrätt och garanti omfattar inte fel som beror på felaktig montering.

Observera: Montera eller använd inte produkter med synliga fel eller skador.