Vilkår for bruk

SALGSBETINGELSER

Sist oppdatert 30.09.2024. Disse betingelsene oppdateres løpende og gjelder alle kjøp hos Neu-Doors.com.

Neu-Doors.com eies og drives av Kop Group ApS, CVR 35665072. Administrasjon: Hestehavevej 22, bygning 10, 5856 Ryslinge, Danmark. E-post: info@neu-doors.com. Telefon: +45 21 34 21 72.

1. BESTILLING

Legg ønskede varer i handlekurven ved å velge «Legg i handlekurv». Med «Vis handlekurv» kan du se varene og prisene. Når du har valgt varer og akseptert disse betingelsene, fortsetter du til betalingen, der du avgir en bindende bestilling og betaler. Kjøpet kan avbrytes frem til betalingen gjennomføres.

Merk: En bestilling med spesialmål kan IKKE avbestilles eller endres etter 12 timer fra bestillingstidspunktet, uansett ønsket endring. Endringer innen fristen skal ALLTID sendes til info@neu-doors.com og deretter bekreftes av NEU Doors på e-post for å være gyldige.

2. BETALING

Betaling skjer i DKK. Du kan betale med faktura, Visa eller Mastercard og Kjøp nå. Gebyrer for Visa og Mastercard tilkommer. Betalinger til Neu-Doors.com via nettstedet skjer gjennom en sikker, kryptert forbindelse, kjennetegnet ved en lukket hengelås i nettleserens statuslinje.

Ved bankoverføring overføres hele beløpet til Totalbanken, kontonummer 6880 0001081958. Oppgi ordrenummeret som referanse for å lette behandlingen. Produksjonen starter først når betalingen er mottatt på bankkontoen vår.

Beløpet reserveres automatisk ved bestilling. For spesialproduserte varer trekkes det avtalte beløpet senest sju dager etter bestillingen. Endrer du konto- eller kortopplysninger mellom bestilling og forsendelse slik at beløpet ikke kan trekkes med de opprinnelige opplysningene, må du straks varsle NEU Doors og avtale hvordan du betaler før levering. Hvis beløpet ikke kan trekkes og du ikke har betalt på annen måte før levering, kan NEU Doors velge å kreve at avtalen gjennomføres eller beholde varene. For bestillinger som ikke gjennomføres og betales på nettstedet, skal restbeløpet betales før levering i henhold til tilsendt faktura.

Sikkerheten kommer først hos NEU Doors. For å godkjenne kortbetalinger på nettet må du ha tilgang til MitID-appen.

3. OPPLYSNINGER FØR BINDENDE BESTILLING

I tillegg til disse betingelsene vises før bindende bestilling etter punkt 1 og 2 blant annet varebeskrivelse, pris i DKK inkludert merverdiavgift og totalbeløp med spesifiserte fraktkostnader og gebyrer. Opplysningene kan skrives ut.

4. ORDREBEKREFTELSE

Når bestilling og betaling er gjennomført og NEU Doors har godkjent bestillingen, sendes ordrebekreftelsen til e-postadressen du oppga. Hvis den ikke kommer frem, kontakt NEU Doors på +45 21 34 21 72.

Ordrebekreftelsen inneholder kjøperens navn, selgerens navn og adresse, varebeskrivelse og pris i DKK inkludert merverdiavgift, totalbeløp med spesifisert frakt og gebyrer, betalingsmåte (kort eller faktura), kjøpsdato/transaksjonsdato, leveringstidspunkt, leveringsadresse, ordrenummer, transaksjonsvaluta, transaksjonsnummer, disse salgsbetingelsene og bekreftelse på gjennomført betaling.

5. PRISER

Alle produktpriser er i DKK (danske kroner), inkludert merverdiavgift og ekskludert frakt. NEU Doors kan når som helst endre prisene uten varsel. Prisen ved bestilling gjelder; prisene er dagspriser. Avtaler med NEU Doors inngås på dansk. Du kan få en kopi av ordrebekreftelsen ved å logge inn eller skrive til info@neu-doors.com. Frakten er 895 DKK inkludert merverdiavgift til fastlandet og øyer med broforbindelse i Danmark. Kontakt info@neu-doors.com for pris til øyer uten broforbindelse.

6. MÅL, DESIGN, MATERIALER OG MONTERING

Målene er alltid utvendige karmmål, oppgitt som bredde × høyde. Produktene utføres i vanlig god kvalitet som svarer til prisen. NEU Doors utvikler løpende produktene og forbeholder seg retten til når som helst, uten varsel, å endre design, utforming og materialvalg. Bestilte varer produseres etter standardene som gjelder ved bestillingstidspunktet. Varer bestilt på ulike tidspunkter er derfor ikke nødvendigvis laget etter samme retningslinjer eller identiske. Dette gjelder også nye elementer i reklamasjons- og garantisaker. Monteringsveiledning følger med ved kjøp på NEU-Doors.com.

7. LEVERING

Varene leveres med transportør til adressen i ordrebekreftelsen, kun til lastebilens side. Hvis kjøperen ikke er til stede, leveres varene i kjøperens fravær. Fraktpriser oppgis ved bestilling.

Kjøperen må sørge for at en fullastet lastebil kan komme frem til adressen. Hvis dette ikke er mulig, bør kunden vurdere å samtykke til alternativ levering så nær adressen som mulig.

Til følgende danske øyer kan levering ta én ekstra virkedag sammenlignet med oppgitt dato: 3700–3799 Bornholm; 5960, 5970 og 5985 Ærø; 6700 Fanø; 7884 Fur; 8305 Samsø; 9940 Læsø.

Til øvrige øyer uten broforbindelse leverer vi til fergeleiet på fastlandet. Oppgitt leveringsdag og tidspunkt gjelder da fergeleiet. Du ordner selv transport med fergen og videre hjem og er ansvarlig for varen fra vi har levert den ved fergeleiet.

Leveringsadressen kan endres før transporten fra fabrikken bestilles. Etter bestilling av transport kan adressen ikke endres; levering skjer til adressen i ordrebekreftelsen. NEU Doors kontakter deg ved forsinkelse. Ved videre transport, for eksempel til Grønland, leverer vi til nærmeste havn. Videre transport og ekstra emballasje inngår ikke i prisen.

Gratis frakt gjelder ikke isolerglass eller tilbehør, med mindre dette bestilles sammen med elementer under en kampanje med gratis frakt.

8. TRANSPORTSKADER OG ANDRE SKADER

Transportskader og feil antall varer meldes til info@neu-doors.com så snart som mulig, gjerne innen 24 timer etter levering. Kontroller om emballasjen er brutt, om det finnes andre synlige skader og om antall leverte enheter stemmer. Emballasjen eller pallen skal ikke brytes eller åpnes for å kontrollere transportskader.

9. LEVERINGSTID

Alle produkter spesialproduseres etter dine mål. Leveringstidspunktet er derfor alltid omtrentlig. Vi forsøker å levere innen oppgitt tid, men forsinkelser kan forekomme. Du informeres om forsinkelser, som maksimalt kan vare i fire uker. Kjøperen kan ikke påberope seg forsinkelser som skyldes force majeure.

10. ANGRERETT

En forbruker har normalt 14 dagers angrerett ved nettkjøp. For spesialproduserte varer gjelder følgende unntak: Produkter fra NEU Doors lages etter kjøperens individuelle ønsker, behov, spesifikasjoner og spesialmål. Kjøperen aksepterer derfor at angreretten bare gjelder frem til produksjonen starter. Fordi produksjonen starter automatisk og umiddelbart ved bestilling, har kjøperen i praksis ingen angrerett.

Oppmåling: Som forbruker må du i kjøpsprosessen samtykke til at tjenesten starter, og erkjenne at angreretten opphører når oppmålingen er fullført.

11. GARANTI OG REKLAMASJON

Garanti: Vi gir opptil to års garanti på produktene. Kostnader ved følgeskader dekkes ikke. Visuell kvalitet på sidefelt og dører vurderes på tre meters avstand i diffust lys, for eksempel overskyet vær, uten direkte sollys eller kunstig lys. Vi viser til «Termoruders visuelle kvalitet» fra Glasindustrien, juli 2009, og følger glassbransjens femårsgaranti.

Produkter som monteres i utlandet, herunder Sverige, Grønland og Færøyene, omfattes IKKE av garantien vår.

Oppmålingsgaranti: Garantien gjelder mål tatt av NEU Doors. Elementer med feil mål byttes uten kostnad. Garantien omfatter ikke tilvalg som materialtype, farge, terskel, åpningsretning eller andre alternativer på nettstedet. Tapt arbeidslønn, andre kostnader ved feilleveranser og utgifter til eksterne håndverkere dekkes ikke.

Reklamasjonsrett: Ved varekjøp har du 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til gjeldende dansk lovgivning. Reklamasjonen må være berettiget, og feilen må ikke skyldes feil bruk eller annen skadeforvoldende atferd. Reklamer innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, alltid til info@neu-doors.com med bildedokumentasjon. Synlige feil og mangler meldes så snart som mulig etter levering. Elementer med synlige feil skal ikke monteres før saken er avsluttet eller skriftlig avtale er inngått med NEU Doors. Feil som oppstår senere i reklamasjonstiden, meldes snarest til samme e-postadresse.

NEU Doors har i alle tilfeller rett til å utbedre innen rimelig tid, bytte eller ta produktene tilbake. Ved berettiget reklamasjon kan NEU Doors velge reparasjon, erstatningsvare, prisavslag eller tilbakebetaling. Erstatningsansvar følger bare dansk retts alminnelige regler. Dette gjelder også hvis du har montert et defekt produkt, hvis et eldre produkt erstattes med et nytt, hvis en vare er synlig transportskadet eller ikke tilsvarer bestillingen. Reklamasjonsrett og garanti dekker ikke feil som skyldes feil montering.

Merk: Ikke monter eller bruk produkter med synlige feil eller skader.