AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert am 30.09.2024. Diese Bedingungen werden laufend aktualisiert und gelten für alle Käufe bei Neu-Doors.com.
Neu-Doors.com wird von Kop Group ApS, CVR 35665072, betrieben. Verwaltung: Hestehavevej 22, Gebäude 10, 5856 Ryslinge, Dänemark. E-Mail: info@neu-doors.com. Telefon: +45 21 34 21 72.
1. BESTELLUNG
Legen Sie die gewünschten Waren über „In den Warenkorb“ in den Warenkorb. Unter „Warenkorb ansehen“ sehen Sie jederzeit Ihre Waren und deren Preise. Nach Auswahl der Waren und Zustimmung zu diesen Bedingungen gelangen Sie zu den Zahlungsseiten, auf denen Sie Ihre verbindliche Bestellung abgeben und bezahlen. Bis zum Abschluss der Zahlung können Sie den Kauf abbrechen.
Bitte beachten: Eine Bestellung mit Sondermaßen kann nach Ablauf von zwölf Stunden ab Bestellzeitpunkt NICHT mehr storniert oder geändert werden, unabhängig von der gewünschten Änderung. Änderungswünsche innerhalb dieser Frist müssen IMMER an info@neu-doors.com gesendet und anschließend von NEU Doors per E-Mail bestätigt werden, um wirksam zu sein.
2. ZAHLUNG
Die Zahlung erfolgt in DKK. Sie können per Rechnung, Visa oder Mastercard und „Jetzt kaufen“ bezahlen. Für Visa und Mastercard fallen Gebühren an. Zahlungen an Neu-Doors.com über die Website erfolgen über eine sichere, verschlüsselte Verbindung, erkennbar am geschlossenen Schloss in der Statusleiste des Browsers.
Bei Banküberweisung überweisen Sie den Gesamtbetrag an die Totalbanken, Kontonummer 6880 0001081958. Geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung zuordnen können. Die Produktion beginnt erst nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto.
Der Betrag wird bei Bestellung automatisch reserviert. Bei Sonderanfertigungen wird der vereinbarte Betrag spätestens sieben Tage nach Bestellung eingezogen. Wenn sich zwischen Bestellung und Versand Konto- oder Kartendaten ändern und der Betrag deshalb nicht anhand der ursprünglichen Angaben eingezogen werden kann, müssen Sie NEU Doors unverzüglich informieren und die Zahlung vor Lieferung vereinbaren. Ist der Einzug nicht möglich und haben Sie bis zur Lieferung nicht anderweitig bezahlt, kann NEU Doors nach eigener Wahl die Vertragserfüllung verlangen oder die Waren behalten. Bei Bestellungen, die nicht über die Website abgeschlossen und bezahlt werden, ist die Restzahlung vor Lieferung gemäß zugesandter Rechnung fällig.
Sicherheit steht bei NEU Doors an erster Stelle. Zur Freigabe von Online-Kartenzahlungen benötigen Sie Zugang zur MitID-App.
3. INFORMATIONEN VOR EINER VERBINDLICHEN BESTELLUNG
Zusätzlich zu diesen Bedingungen erhalten Sie vor Ihrer verbindlichen Bestellung gemäß den Punkten 1 und 2 unter anderem eine Warenbeschreibung, den Preis in DKK einschließlich Mehrwertsteuer sowie den Gesamtbetrag mit gesondert ausgewiesenen Versandkosten und Gebühren. Diese Angaben können ausgedruckt werden.
4. BESTELLBESTÄTIGUNG
Nach Bestellung, erfolgreicher Zahlung und Annahme der Bestellung durch NEU Doors senden wir eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Falls diese nicht eintrifft, kontaktieren Sie NEU Doors unter +45 21 34 21 72.
Die Bestellbestätigung enthält den Namen des Käufers, Namen und Anschrift des Verkäufers, Warenbeschreibung und Preis in DKK einschließlich Mehrwertsteuer, Gesamtbetrag mit Versandkosten und Gebühren, Zahlungsart (Karte oder Rechnung), Kauf-/Transaktionsdatum, Lieferzeitpunkt, Lieferanschrift, Bestellnummer, Transaktionswährung, Transaktionsnummer, diese Geschäftsbedingungen und die Bestätigung der erfolgten Zahlung.
5. PREISE
Alle Produktpreise sind in DKK (dänischen Kronen) einschließlich Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten angegeben. NEU Doors darf Preise jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Es gilt der Preis zum Bestellzeitpunkt; die Preise sind Tagespreise. Verträge mit NEU Doors werden auf Dänisch geschlossen. Eine Kopie der Bestellbestätigung erhalten Sie nach Anmeldung auf der Website oder per Anfrage an info@neu-doors.com. Die Versandkosten betragen 895 DKK einschließlich Mehrwertsteuer für das dänische Festland und Inseln mit Brückenverbindung. Für Inseln ohne Brückenverbindung erfragen Sie den Preis unter info@neu-doors.com.
6. MAẞE, DESIGN, MATERIALIEN UND MONTAGE
Alle Maße sind Rahmenaußenmaße und werden als Breite × Höhe angegeben. Die Produkte werden in üblicher guter, dem Preis entsprechender Qualität gefertigt. NEU Doors entwickelt die Produkte laufend weiter und behält sich vor, Design, Ausführung und Materialwahl jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Bestellte Waren werden nach den zum jeweiligen Bestellzeitpunkt geltenden Produktionsstandards gefertigt. Zu verschiedenen Zeitpunkten bestellte Waren folgen daher nicht unbedingt denselben Richtlinien und sind nicht zwingend identisch. Dies gilt auch für neue Elemente im Rahmen von Reklamations- und Garantiefällen. Bei Käufen auf NEU-Doors.com liegt eine Montageanleitung bei.
7. LIEFERUNG
Die Waren werden per Spedition an die Anschrift in der Bestellbestätigung geliefert, nur bis an die Fahrzeugkante. Ist der Käufer bei Lieferung nicht anwesend, erfolgt die Lieferung in seiner Abwesenheit. Die Versandpreise werden bei Bestellung mitgeteilt.
Der Käufer muss sicherstellen, dass ein voll beladener Lastwagen die Lieferadresse erreichen kann. Ist dies nicht möglich, sollte der Kunde einer alternativen Lieferung möglichst nahe an der Adresse zustimmen.
Für folgende dänische Inseln kann sich die Lieferzeit gegenüber dem angegebenen Termin um einen Werktag verlängern: 3700–3799 Bornholm; 5960, 5970 und 5985 Ærø; 6700 Fanø; 7884 Fur; 8305 Samsø; 9940 Læsø.
Für alle anderen Inseln ohne Brückenverbindung liefern wir zum Fähranleger auf dem Festland. Angegebener Liefertag und Lieferzeitpunkt beziehen sich dann auf den Fähranleger. Den Fährtransport und Weitertransport zu Ihnen organisieren Sie selbst. Ab Übergabe am Fähranleger tragen Sie die Verantwortung für die Ware.
Eine Änderung der Lieferanschrift ist nur möglich, bevor der Transport ab Werk gebucht wird. Nach Buchung liefern wir an die Adresse der Bestellbestätigung; eine Änderung ist nicht mehr möglich. Bei Verzögerungen kontaktiert NEU Doors Sie. Bei Weitertransport, etwa nach Grönland, liefern wir zum nächstgelegenen Hafen. Weitertransport und zusätzliche Verpackung sind nicht im Preis enthalten.
Kostenloser Versand gilt nicht für Isolierglas oder Zubehör, sofern diese nicht zusammen mit Elementen während einer Aktion mit kostenlosem Versand bestellt werden.
8. TRANSPORTSCHÄDEN UND ANDERE SCHÄDEN
Transportschäden und eine falsche Warenmenge melden Sie bitte schnellstmöglich, möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, an info@neu-doors.com. Prüfen Sie, ob die Verpackung beschädigt ist, andere sichtbare Schäden vorliegen und die gelieferte Stückzahl stimmt. Verpackung und/oder Palette sollen für die Prüfung auf Transportschäden nicht aufgebrochen oder geöffnet werden.
9. LIEFERZEIT
Alle Produkte werden individuell nach Ihren Maßen gefertigt. Lieferzeitpunkte sind daher stets ungefähre Angaben. Wir bemühen uns um fristgerechte Lieferung, Verzögerungen sind jedoch möglich. Über eine Verzögerung werden Sie informiert; sie beträgt höchstens vier Wochen. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt können vom Käufer nicht geltend gemacht werden.
10. WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben bei Onlinekäufen normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Sonderanfertigungen gilt folgende Abweichung: Produkte von NEU Doors werden nach den individuellen Wünschen, Bedürfnissen, Spezifikationen und Sondermaßen des Käufers gefertigt. Der Käufer akzeptiert daher, dass ein Widerrufsrecht nur bis zum Produktionsbeginn besteht. Da die Produktion bei Bestellung automatisch und unverzüglich beginnt, hat der Käufer tatsächlich kein Widerrufsrecht.
Aufmaß: Als Verbraucher müssen Sie im Bestellprozess dem Beginn der Dienstleistung zustimmen und anerkennen, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Durchführung des Aufmaßes erlischt.
11. GARANTIE UND REKLAMATION
Garantie: Auf unsere Produkte gewähren wir bis zu zwei Jahre Garantie. Kosten für Folgeschäden werden nicht übernommen. Die optische Qualität von Seitenteilen und Türen wird aus drei Metern Entfernung bei diffusem Licht, beispielsweise bedecktem Himmel, ohne direktes Sonnen- oder Kunstlicht beurteilt. Es gilt der Verweis auf „Termoruders visuelle kvalitet“ von Glasindustrien, Juli 2009. Wir folgen der fünfjährigen Garantie der Glasindustrie.
Produkte, die im Ausland montiert werden, darunter Schweden, Grönland und die Färöer, fallen NICHT unter unsere Garantie.
Aufmaßgarantie: Sie gilt für von NEU Doors ermittelte Maße. Elemente mit falschen Maßen werden kostenlos ausgetauscht. Nicht umfasst sind Optionen wie Material, Farbe, Schwelle, Öffnungsrichtung und andere Auswahlmöglichkeiten auf der Website. Entgangene Arbeitslöhne, weitere Kosten bei Fehllieferungen und Kosten externer Handwerksbetriebe sind ebenfalls ausgeschlossen.
Reklamationsrecht: Für Warenkäufe besteht ein 24-monatiges Reklamationsrecht nach geltendem dänischem Recht. Die Reklamation muss berechtigt sein; der Mangel darf nicht auf fehlerhafte Nutzung oder sonstiges schädigendes Verhalten zurückgehen. Reklamieren Sie innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels stets per E-Mail an info@neu-doors.com mit Bildnachweisen. Sichtbare Mängel sind schnellstmöglich nach Lieferung zu melden. Elemente mit sichtbaren Mängeln dürfen erst nach Abschluss der Reklamation oder schriftlicher Vereinbarung mit NEU Doors montiert werden. Später innerhalb der Reklamationsfrist auftretende Mängel sind schnellstmöglich an dieselbe E-Mail-Adresse zu melden.
NEU Doors darf in allen Fällen innerhalb angemessener Zeit nachbessern, austauschen oder die Produkte zurücknehmen. Bei berechtigter Reklamation kann NEU Doors Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung wählen. Eine Schadensersatzpflicht besteht nur nach den allgemeinen Regeln des dänischen Rechts. Dies gilt auch, wenn Sie ein defektes Produkt montiert haben, ein älteres Produkt durch ein neues ersetzt wird, ein Element sichtbar transportbeschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht. Reklamationsrecht und Garantie gelten nicht für Mängel aufgrund fehlerhafter Montage.
Bitte beachten: Montieren oder verwenden Sie keine Produkte mit sichtbaren Mängeln oder Schäden.